Maîtriser le rôle d'animateur.trice de processus

Formation créée le 02/03/2026. Dernière mise à jour le 10/03/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Mixte

Durée de formation

10 heures et 30 minutes (1.5 jours)

Accessibilité

Oui
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Maîtriser le rôle d'animateur.trice de processus


S’approprier le rôle et la posture d’animateur.trice de processus afin de prendre part à l’amélioration continue dans le cadre d’une démarche Qualité

Version PDF

Objectifs de la formation

  • Comprendre les enjeux de l’approche processus
  • Maîtriser le rôle et la posture de l’animateur.trice de processus
  • Savoir animer une revue de processus
  • Maîtriser les outils et méthodes pour faire vivre et améliorer les processus
  • Faire évoluer l’organisation interne en lien avec l’approche processus

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Accessible aux salarié.es animateurs.trices de processus ou pressenti.es pour le devenir
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

Module #1 : Comprendre les enjeux de l’approche processus
  • Je comprends les enjeux de la démarche qualité, ses grands principes et la logique d’amélioration continue
  • Je découvre l’approche processus
  • Je comprends la logique d’orientation client
  • Je vois en quoi mon travail contribue à cette dynamique
Module #2 : Maîtriser le rôle et la posture l’animateur.trice de processus
  • Je maîtrise les missions de l’animateur.trice de processus, notamment la préparation, l’animation et le suivi de la revue de processus.
  • J’adopte la bonne posture vis à vis des autres parties prenantes de la démarche Qualité.
Module #3 : Savoir animer une revue de processus
  • Je prépare, anime et clôture une revue de processus en structurant chaque étape et en utilisant les méthodes associées
  • Je comprend comment cette revue contribue à l’amélioration continue et j’utilise les outils supports
Module #4 : Maîtriser les outils et méthodes pour faire vivre les processus
  • J’utilise des méthodes et outils de traitement et de résolution de problèmes afin de d’apporter une réponse aux dysfonctionnements, réclamations et non conformités et ainsi alimenter l’amélioration continue.
Module #5 : Faire évoluer l’organisation interne en lien avec l’approche processus
  • Je sais faire évoluer l’organisation interne (réunions, rôles et responsabilités, outils de pilotage) pour tenir compte des apports de l’approche processus afin de l’intégrer au fonctionnement quotidien.

Équipe pédagogique

Mael Kerdoncuff spécialisé en Qualité, Sécurité Environnement et RSE Evelyne Chaussade spécialisée en RSE, gouvernance Hélène Kerdoncuff spécialisée en RSE et en Bilan de Gaz à Effet de Serre (BGES) Christophe Lemoine spécialisé en RSE et coopération territoriale

Délai d'accès

8 semaines

Accessibilité

Formation accessible au personnes handicapées