Structurer son organisation en s'appuyant sur l'approche processus

• Adopter une meilleure vision transverse de son organisation
• Définir son organisation par processus
• Mettre en place des objectifs et des indicateurs
• Piloter son organisation avec les processus

Module #1 : J’adopte une vision transverse

• Je comprends comment articuler une vision hiérarchique avec une vision transverse de l’organisation en regroupant les métiers sous formes de processus

Module #2 : Je définis mon organisation processus

• Je cartographie et décris mes processus en différenciant les processus de réalisation, supports et de pilotage pour répondre aux besoins et attentes clients.

Module #3 : Je définis des objectifs clairs

• J’assure une cohérence entre la finalité de chaque processus et la stratégie globale puis je définis des objectifs SMART accompagnés d’indicateurs de performance pertinents.

Module #4 : Je mets en œuvre les processus

• Je définis des responsabilités pour l’animation des processus et je mets en place des procédures opérationnelles pour traiter les dysfonctionnements.

Module #5 : Je pilote avec les processus

• Je prépare et anime la revue de processus en assurant un suivi régulier et en mesurant la performance pour garantir l’amélioration continue.

Module #6 : Je mesure et j’améliore

• Je mesure la performance globale de mes processus et j’élabore un plan d’amélioration continue basé sur les résultats de mes revues.

Formation accessible au personnes handicapées